チャットソフト販売のみの企業もありますがチャット王子は運営(オペレーション)、設計がセットになっているのが強みです。
チャット王子はWEBサイトにチャットエリアを設置し、オペレーターとリアルタイムにつながります。
猫だけではなく、男性、女性、オリジナルキャラも選べます

どう変わるの!?

  • 導入前 WEBにチャットが付いているがオペレーターが居ない(足りていない)。まったく機能できていない。
  • 導入後 WEBにチャットが付いていて、さらにオペレーターが常駐しているので、即座に対応できる。

こんな方にオススメ!

  • ホームページからの問合せを増やしたい
  • ネットでもっと売上を上げたい
  • 購入前に説明が必要な商品&サービスを販売している
  • お客様からの問合せに素早く対応したい
  • メールでのやりとりが面倒
  • 問い合わせ対応の専任スタッフを置けない
  • サイトからの離脱を防ぎたい
  • 電話オペレーター費用を削減したい

チャット王子導入の効果

コンバージョン率30%・全体収益20%・顧客満足度85%以上・リピーター増加・コスト削減

チャット王子導入実績

リスティング広告で集客されている企業様の事情を理解し、
知識やノウハウは結果は大きなプラス効果をもたらします。

  • 10年

    リスティング広告を活用したWEBマーケティングを10年以上自社で行い、業界でもパイオニア的存在として事業を展開してきました。

  • 10億

    10億円規模の広告を自社で運用してきました。

  • 30万件

    創業以来、30万件のお問い合わせを獲得しています。

導入までの流れ

  • STEP1 相談

    お問い合わせいただいた後に、ご契約内容についての打ち合わせを行います。

  • STEP2 設計

    打ち合わせ後、HTMLタグの埋め込みやオペレーション運用設計、マニュアル作成などを開始します。

  • STEP3 検証

    一通りシステムが完成したら、運用開始!その後も検証などを行います。

よくある質問

業務の対応範囲?
業界、商品に合わせて柔軟に対応いたします。
他の会社とどう違うの?
「チャット王子」はチャットシステムとチャットオペレーションがセットになっております。
また、オペレーションについてはお客様からの問い合わせを待つのではなく
積極的に話しかけを行ないます。
オペレーターは自社で用意できるんじゃないの?
はい、できると思います。但し、自社育成には、採用から教育、設備の導入からその後の管理監督まで、かなりの時間と経費を要します。
まずは、アウトソースして、その後に自社運営を検討されることをオススメします。
知識がなくても対応できるの?
契約時に弊社にてマニュアルを作成し、オペレーターの研修を行ないますので、安心してお任せ頂けます。
アクセス数が少ない場合は効果がないんじゃないの?
アクセス数が少ない場合も効果的にチャットを行うことにより、CVだけでなく、収益につなげることが可能です。
電話での問合せがチャットになるだけじゃないの?
チャットは「第3」の問合せチャネルですので、基本的にはチャットの導入により問合せ数が増加します。
移動中でも気軽に使えるチャット、感情伝達に有利な電話、商品やシーンに合わせて使い分けされると考えています。

導入費用・料金体系

ご利用料金はご相談ください!

チャット回数プランにより異なります。
スマートフォン対応
英語対応応相談
最低契約期間3ヶ月
導入までの期間最短で2週間

※ご利用料金は、契約期間によって異なります。

お申込み

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個人情報保護方針

光コミュニケーションズ株式会社(以下、「当社」という。)は、営業支援事業・コールセンター事業・BPO事業において、取扱う個人情報の重要性を認識し当社での個人情報保護マネジメントシステム(PMS)定着への活動を日々推進しています。 当社は個人情報を取扱う事業者として、個人情報を適法適切に取り扱うことが社会的責務であることに鑑み、次の方針を掲げます。
当社は、事業で取扱う個人情報を適切に取得、利用及び提供致します。利.用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)は行いません。また、目的外利用をしないための必要かつ十分な措置を講じます。
当社は、JISQ15001:2006、個人情報の取扱いに関する法令、地方公共団体が定める条例、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
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当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への対応について内部規定を定め、苦情及び相談に対応します。
当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。
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